Doğalgaz kesintisi: Türkiye geneli durum
Doğalgaz kesildiğinde kombi çalışmaz, ocak yanmaz, sıcak su gelmez. Kesintinin bölgesel bir dağıtım arızası mı yoksa sana özel bir durum mu olduğunu ayırmak, ne yapman gerektiğini belirler. Güvenlik uyarısı: gaz kokusu alıyorsan bu bir kesinti değildir, hemen aşağıdaki adımları uygula.
Son 24 saatte rapor yok
Türkiye · doğalgaz · saat başına benzersiz cihaz raporu
Sakin görünüyor. Kesinti yaşıyorsan bildir; grafik senin raporunla başlar.
24 saat görünümü kullanıcı raporlarını (benzersiz cihaz) sayar; aktif resmi kesinti varsa onu da ayrı çizer, gün görünümleri günlük geçmişi verir.
Doğalgaz sağlayıcıları ve arıza hatları
Bölgene hangi dağıtım şirketinin baktığını ve arıza numarasını buradan bul. Acil durumlarda tüm ülkede 187 doğalgaz ihbar hattı çalışır.
- Aksa Doğalgaz
Aksa Doğalgaz Dağıtım (çok il) · Türkiye geneli
- Başkentgaz
Ankara Doğalgaz Dağıtım · Ankara
- Bursagaz
Bursa Doğalgaz Dağıtım · Bursa
- İGDAŞ
İstanbul Gaz Dağıtım · İstanbul
- İzgaz
Kocaeli Doğalgaz Dağıtım · Kocaeli
- İzmirgaz
İzmir Doğalgaz Dağıtım · İzmir
Canlı kullanıcı bildirimleri
Henüz kullanıcı raporu yok. Kesinti yaşıyorsan ilk bildiren sen ol; rapor buraya anında düşer.
Doğalgaz kesintisinde bilmen gerekenler
Gaz kokusu alıyorsan: önce bunu yap
Gaz kokusu bir kesinti değil, kaçak işaretidir ve acildir. Ateş yakma, kibrit çakma, elektrik anahtarlarına dokunma, priz takıp çekme; bunların hepsi kıvılcım çıkarabilir. Sayaç yanındaki ana vanayı kapat, kapı ve pencereleri aç, binadan uzaklaşıp 187 doğalgaz ihbar hattını ara. Koku geçene ve yetkili kontrol edene kadar içeride cihaz çalıştırma.
Kesinti mi, senin sayacın mı: nasıl anlaşılır
Ön ödemeli (kartlı) sayaç kullanıyorsan önce bakiyeni kontrol et; bakiye bitince gaz kendiliğinden kesilir ve dağıtım arızasıyla ilgisi yoktur. Sayaç açık ve bakiye varsa, komşularında da gaz olup olmadığını sor. Tüm binada ya da sokakta yoksa bu bölgesel bir dağıtım kesintisi ya da planlı bakımdır. Yalnız sende yoksa sayaç vanası, iç tesisat ya da kombi kaynaklı olabilir.
Kesinti bittikten sonra kombiyi çalıştırma
Gaz geri geldiğinde kombi çoğu zaman arıza koduyla kilitlenmiş olur çünkü gaz yokken ateşleme deneyip başarısız olmuştur. Kombinin reset düğmesine bir kez basmak genelde yeterlidir. Birkaç deneme sonra hâlâ yanmıyorsa hattaki havanın atılması gerekebilir; ocağın bir gözünü kısa süre açık tutmak hava kilidini çözer. Ateşleme sesi gelip sönüyorsa gaz basıncı henüz tam gelmemiş olabilir, biraz beklemek gerekir.
153 mü 187 mi, hangi numara ne için
187 tüm Türkiye için doğalgaz acil ihbar hattıdır; gaz kaçağı, koku ve acil arızalarda çalışır. Bunun dışında her ilin dağıtım şirketi ayrıdır: İstanbul için İGDAŞ (153 çağrı merkezi), Ankara için Başkentgaz, İzmir için İzmirgaz gibi. Planlı bakım bilgisi, abonelik ve fatura için bölgendeki dağıtım şirketinin çağrı merkezi doğru adrestir. Aşağıdaki dizinden bölgeni kapsayan şirketi ve numarasını görebilirsin.
Doğalgaz kesintisi hakkında sık sorulanlar
Doğalgazım kesildi, ne yapmalıyım?
Önce koku olup olmadığını kontrol et; koku yoksa kartlı sayaçta bakiyene, komşularında gaz olup olmadığına bak. Toplu bir kesintiyse dağıtım şirketinin gidermesini beklemek gerekir. Sadece sende yoksa sayaç vanasının açık olduğundan emin ol ve dağıtım şirketinin arıza hattını ara.
Gaz kokusu alıyorum, kimi aramalıyım?
Hemen ateş ve elektrikten uzak dur, ana vanayı kapat, pencereleri aç ve 187 doğalgaz ihbar hattını ara. Elektrik anahtarına bile dokunma; kıvılcım riski vardır. Bu bir kesinti değil, acil bir güvenlik durumudur.
Kombi yanmıyor, kesinti mi arıza mı?
Ocağı dene: ocak da yanmıyorsa gaz gelmiyordur, kesinti ya da sayaç kaynaklıdır. Ocak yanıyor ama kombi yanmıyorsa sorun kombide ya da su/elektrik bağlantısındadır. Kesinti sonrası kombi kilitlenmişse reset düğmesine basmak çoğu zaman çözer.
Faturamı ödemediğim için mi kesildi?
Kartlı (ön ödemeli) sayaçta bakiye bitince gaz otomatik kesilir, kart yükleyince geri gelir. Endeksli sayaçta ise ödenmeyen borç nedeniyle dağıtım şirketi gazı kapatabilir; bu durumda kesinti bölgesel değildir ve yalnız seni etkiler, çözüm için şirketle görüşmek gerekir.