Mobil / GSM kesintisi: Türkiye geneli durum
Telefon çekmediğinde ya da arama düşüp mobil veri gitmediğinde, sorunun telefonda mı, SIM kartta mı yoksa operatörün şebekesinde mi olduğunu ayırmak gerekir. Operatörler baz istasyonu arızalarını anlık duyurmadığı için toplu bir sorunun tek işareti, aynı anda kaç kişinin şikayet ettiğidir.
Son 24 saatte rapor yok
Türkiye · mobil / gsm · saat başına benzersiz cihaz raporu
Sakin görünüyor. Kesinti yaşıyorsan bildir; grafik senin raporunla başlar.
24 saat görünümü kullanıcı raporlarını (benzersiz cihaz) sayar; aktif resmi kesinti varsa onu da ayrı çizer, gün görünümleri günlük geçmişi verir.
Mobil / GSM sağlayıcıları ve arıza hatları
Operatörünü seç, müşteri hizmetleri ve arıza numarasına ulaş ya da sayfasından son bildirimleri gör.
- Turkcell
GSM operatörü · Türkiye geneli
- Türk Telekom Mobil
GSM operatörü · Türkiye geneli
- Vodafone
GSM operatörü · Türkiye geneli
Mobil şebeke sorununda bilmen gerekenler
Telefonda mı, şebekede mi: nasıl anlaşılır
Çekim çubuklarına bak; hiç yoksa ya da "yalnızca acil arama" yazıyorsa şebeke bağlantısı yok demektir. Yanındaki başka birinin aynı operatörle sorun yaşayıp yaşamadığını sor; ikiniz de yaşıyorsanız bu bölgesel bir baz istasyonu arızasıdır. Sadece sende varsa telefon ya da SIM kaynaklı olabilir. Mobil verin açık ama sayfalar gitmiyorsa veri tarafında, arama düşüyorsa ses tarafında sorun vardır; ikisi ayrı sistemdir ve biri çalışırken diğeri gitmiş olabilir.
Çekmediğinde sırayla ne yapmalı
Önce uçak modunu aç, birkaç saniye bekle, kapat; telefon en yakın baz istasyonuna yeniden bağlanır ve çoğu geçici sorun böyle düzelir. Geçmezse telefonu tamamen kapatıp aç. Hâlâ yoksa SIM kartı çıkarıp tekrar tak; oturmayan ya da tozlanan SIM çekmeme yapar. Ayarlardan şebeke seçimini elle yapıp kendi operatörünü seçmeyi de dene. Bunların hiçbiri işe yaramıyor ve çevrendekiler sorunsuzsa mesele telefonda ya da SIM kartta olabilir.
Çekmeme her zaman arıza mı değildir
Kalın duvarlı binaların içi, asansör, bodrum ve kapalı otoparklar sinyali doğal olarak zayıflatır; bu bir arıza değildir. Maç, konser, miting gibi kalabalık anlarda ise baz istasyonu kapasitesi dolar ve şebeke varken bile arama ve veri zorlaşır. Gerçek arıza, açık alanda ve normal yoğunlukta olmasına rağmen sinyalin gitmesidir. Aynı yerde farklı operatör kullanan biri sorunsuzsa, mesele büyük olasılıkla senin operatörünün o bölgedeki şebekesindedir.
Neden operatör resmi kesinti yayınlamıyor
Operatörler tek tek baz istasyonu arızalarını anlık, herkese açık bir listede duyurmaz; ancak müşteri hizmetlerini arayınca bölgende bilinen bir arıza olup olmadığını öğrenebilirsin. Bu yüzden bir bölgede toplu şebeke sorunu olup olmadığını gösteren en pratik ölçek, aynı anda kaç kullanıcının bildirim yaptığıdır. Buradaki sayaç ve akış tamamen kullanıcı bildirimlerinden oluşur.
Mobil / GSM kesintisi hakkında sık sorulanlar
Operatörüm çöktü mü, nasıl anlarım?
Yukarıdaki canlı bildirim sayacına ve akışa bak; aynı operatör ve bölge için çok sayıda kişi bildirim yapıyorsa toplu bir şebeke sorunu var demektir. Yanındaki başka bir hattı denemek de hızlı bir kontroldür.
Telefonum çekmiyor, ne yapmalıyım?
Uçak modunu açıp kapat, telefonu yeniden başlat, SIM kartı çıkarıp tekrar tak ve şebekeyi elle seçmeyi dene. Çevrendekiler de aynı operatörle çekmiyorsa sorun şebekede; sadece sende varsa telefon ya da SIM kaynaklı olabilir.
İnternetim var ama arama gitmiyor (ya da tersi)?
Mobil veri ile arama iki ayrı sistemdir; biri çalışırken diğeri arızalı olabilir. Arama gitmiyorsa VoLTE ayarını ve şebeke modunu kontrol et; veri gitmiyorsa mobil verinin açık ve APN ayarının doğru olduğundan emin ol. İkisi birden yoksa büyük olasılıkla baz istasyonu arızasıdır.
Sadece ben mi etkilendim?
Aynı yerde başka bir operatör kullanan biri sorunsuz bağlanıyorsa mesele senin operatörünün o bölgedeki şebekesindedir. Herkeste aynı operatörde sorun varsa toplu arıza, yalnız sende varsa telefon ya da SIM tarafı olasıdır.